Préparation au métier de téléconseillère

Niveau 1.

Préparation au métiers de téléconseiller(ère).

Descriptif :

Durée de la formation : 450 heures

Soit :

- En entreprise 89 heures

- En centre 361 heures

Session :

Entrées/sorties permanentes

Soit : Du 03 mai 2024 au 30 juil. 2024 -

Lieu : Bagnolet (93170)

*** Pour connaître les dates & lieux des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Objectif de la formation :

Confirmer le choix de métier :
-en se confrontant à des situations professionnelles concrètes en atelier et entreprise,
-en échangeant avec des salariés, employeurs, stagiaires en formation qualifiante,
-en identifiant clairement les compétences techniques et comportementales nécessaires à l'exercice du métier,
-en construisant sa stratégie d'évolution vers une intégration durable dans l'emploi,
-en maîtrisant les premiers gestes professionnels permettant une insertion rapide dans l'emploi.

Description de la formation :

- M 1 - Remise à Niveau
- M 2 Accueil
- Intégration
- M 3 Vie professionnelle Egalité Femme/Homme"
- M 4 Accompagnement des apprentissages
- M 5 Accompagnement vers l'emploi
- M 6 Développer/reconnaître les compétences transversales dans son parcours de formation
- M 7 Construire le chemin vers l'insertion professionnelle dans la Relation Client à Distance
- M 8 Utiliser les techniques de négociation et de vente
- M 9 Communiquer à l'oral en relation client à distance
- M 10 Gérer les situations difficiles
- M 11 Connaître les fondamentaux de l'entretien commercial à distance
- M 12 Acquérir les principes de bases de la rédaction commerciale multicanale
- M 13 CCP 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- M 14 Développement durable et écologie digitale
- M 15 Adopter les nouveaux usages du numérique
- M 16 Période en entreprise dans une logique intégrative
- M 17 Certification

Conditions d'accès :

Dossier de candidature & Evaluations des compétences et entretiens.

Validation :

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s) :

Télé conseil & Télévente.

Formulaire d'inscription.

Société : ...................................................................................................................................................................................................

Adresse : ...................................................................................................................................................................................................

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Nom : ..........................................................................................................................................................................................................

Fonction : .................................................................................................................................................................................................

Téléphone et Email : .........................................................................................................................................................................

J'inscris ................ personne(s) à la formation "Préparation au métier de téléconseiller à distance".

Montant : .............. ht / personne; (tarif valable sur site client ou en distanciel) pour les tarifs hors site client prière nous contacter.

Paris, .............................................................................. 2024.

Nombre total de participant : ........................................................................................................................................................

Acompte de 30% à l'inscription, soit ......................................................................................................................euros ht.

Prénom et Nom des participants : ..............................................................................................................................................

Date :

Cachet de l'entreprise et signature du responsable.